Los clientes manifiestan su pesar ante la falta de información por la clausura, que han conocido a través de un papel pegado en la puerta, que les remite a realizar sus gestiones en las oficinas de la calle Bernabé Soriano en Jaén. Igualmente ha sucedido en Andújar, la tercera de las sucursales, que también ha cerrado sus puertas. Ambiente de incertidumbre para los usuarios que reclaman información al respecto. Desde la entidad bancaria no han querido realizar ninguna declaración al respecto, únicamente afirman que la información se ha trasladado pertinentemente a todos los usuarios, desde la central ubicada en La Coruña.